La vente de billets d'entrée au musée ou de prestations associées est une vente de services de loisirs et ne donne droit à aucun délai de rétractation. Les billets ne sont valables que pour la date et l'heure choisies et ne peuvent être modifiés, échangés ni remboursés.
La date et l'heure ne peuvent être modifiées après la réservation.
En cas d'annulation ou de modification du service par le Louvre, un remboursement pourra toutefois être accordé. Les conditions sont précisées dans les Conditions générales de vente du musée.